噪音问题什么时候可以帮我解决

武汉留言板：我家今年六月份在中国铁建知语1901，8栋买了两套房，都是高层，今年10月份家里就传出电梯低频共振噪音，多次向有关部门反应，最后噪音问题都没有得到解决，有关部门回复都说电梯没有问题，他们也没有办法，不能要求强制整改，我反应的问题从来都没有说是电梯的问题，我一直反应都说家里低频噪音超标，下面第三张图是电梯维保和保安来家里检测的结果，噪音分贝超过国家文件《GB55016-2021》的执行标准，我想问一下这个问题就没有相关部门处理吗？

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我单位于1月2日上午通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映小区噪声问题。您投诉的内容，经接线人员问询分类后，系统根据关键词“电梯”判定为特种设备相关问题，并由我单位核实是否有机电设备相关产品质量问题。我单位工作人员先期已到该电梯进行现场检查，该设备噪声水平符合国标要求，且无其他质量问题，已出具检测报告，并向您进行回复。且经我单位工作人员再次与电梯厂家及物业维修单位进行沟通，涉事单位已决定加装隔音棉、减震垫等设施，并已完成现场勘查工作，正在办理施工合同签订手续。2024年1月2日9:31，我单位工作人员张弛通过电话69847107向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关第二市场监督管理所}