中民仁寿里小区物业腐败无赖

武汉留言板： 中民仁寿里小区入住一年来，本楼层从未安装安全通道的照明灯！当然本走廊灯，也没亮过！跟物业汇报过一次，没人理！本人只好将家门口灯换了个亮一点的！要命的是负一楼到负二楼，伸手不见五指！如此安全通道，消防如何过关的！请彻查有关消防部门！ 今日8点刚过，正是上班上学的点，停民用水，停公共区域用电！停能源供暖！无任何通知，电梯有被困人员！地下停车场一片漆黑，紧急疏通出口无应急备用灯！请彻查是否存在贿赂相关部门才能如此蒙混过关多年！ 最近，小区频繁突然停水！物业解释跳闸，请问民生用水，是不是要找自来水公司处理？不关物业的事？还有，小区不能支付宝缴纳水费电费，必须通过物业！小区物业不出具水费发票，只有一张收据（拼多多都有买的个体记账本），这种操作是否合法！？ 小区收取3.2的物业，停水停电停电梯，无电动车车棚，外来车辆随意进出无登记！无人流分道！儿童滑滑梯摇摇欲坠！门口的一家餐厅（鮰归）垃圾堆在小区外围多年，蟑螂蚊虫杂生！该餐厅用餐车辆随意进出小区，还堵挡本小区安全进出口！五星级的物业费，居然无24小时楼管！17点以后停水刷卡，等待工人师傅从家里过来，至少需要30分钟以上！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/AZ5FGg1UFG

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映12月13日中民仁寿里小区无故停水停电、公区路灯故障等物业服务不达标等问题。经调查，12月13日上午公共区域突发停电，致使小区电梯停用、地库无电、客服网络座机电话无法正常使用。停电后，物业公司及时启动应急预案，解救电梯被困人员，排查停电原因。经查为总配电柜高压过流保护断电所致，经电力部门和物业工程部紧急抢修，九点多小区陆续恢复正常供水供电；关于公区路灯故障问题，经调查，近期物业公司安排工程人员正在对公区的路灯进行逐一排查检修，硚口区房管局物业科要求物业公司尽快检修故障路灯，保障居民的安全出行；关于物业不出具水费发票的问题，经调查，中民仁寿里小区为二次供水，水费是由物业公司代收代缴，水务给物业公司开具的是总发票，物业公司给业主开具的是收据，关于物业公司不开具发票是否合理的问题，建议您拨打12366向税务部门反映；关于物业服务不达标的问题，硚口区房管局物业科督促物业公司一是加强卫生巡查，增加清扫频次，保障小区的环境卫生；二是要求加大小区的公共设施排查力度，若发现有故障问题及时维护，确保小区设施设备正常运行；三是建立24小时值班制度，接到业主反映的问题，做好登记并及时处理；四是对物业服务人员加强培训，增强责任心、责任感；五是落实各项物业服务制度，提高物业服务质量，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】