同济医院网上挂号退号

武汉留言板：本人在华中科技大学武汉同济医院APP上成功预约挂号。因我们是外地的，突发情况没有去，于挂号就诊当日凌晨在APP取消挂号预约，但操作不成功，原因是华中科技大学武汉同济医院线上取消必须提前一天，当日取消必须线下，要求患者必须跑一趟医院，去窗口取消，无形中增加取消预约门槛。如果当日没有急事，患者能跑一趟医院的话就无需取消挂号，直接去看病了。我的问题是：华中科技大学武汉同济医院（中法院区院区）可以线上预约挂号，应该保证可以线上取消，不要设置门槛增加取消难度，合理分配医疗资源，勿造成制度上的浪费。2. 外地求医，患者也无法线下跑医院窗口进行退号退费。医院是公共卫生机构，收费应该合理公正，未看病为何收费？

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官方回复：尊敬的胡女士,您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经查，您可于医院公众号或官方应用程序等线上途径预约医院14日以内的专家号和普通号，您在确认预约挂号前需明确同意我院预约须知内容方可预约成功。医院预约须知上已明确注明：如您因个人原因需取消预约，需于就诊当日0：00前在线上取消预约，否则挂号费无法退回。但鉴于您所述情况特殊，医院已为您走了退费流程。医院工作人员于12月27日通过电话69378095联系您，向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好相关工作。（经办单位：蔡甸区同济医院中法新城院区）