投诉武汉中燃热力集团有限公司供暖温度严重偏低

武汉留言板：我是青山区联泰香域水岸的业主，自近一周武汉市气温迅速下降，天气越来越冷，武汉中燃在我们小区的集中供暖温度也断崖式下降！每天温度都在18度以下，今天更是创纪录的15度，在家大人小孩都要穿羽绒服，请问我交钱就是来受冻的吗？！
向客服反映了。一直不解决问题，我交的3000多块钱的供暖费退给我，无耻商家，请政府部门介入，还老百姓一个公平公正的交代！

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官方回复：尊敬的鹿先生：您好！您向平台反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经青山区热力燃气服务管理中心调查核实，联泰香域水岸小区供暖为武汉青山中燃暖居热力有限公司的集中供暖项目。收到您的投诉件后，我中心立即督促该公司处理，该公司已安排工作人员查看，现您家里的供暖温度已达标。您要求中燃公司退费的问题属于合同纠纷，建议您与中燃公司沟通协商，或通过法律途径来维护您的合法权益。2023年12月27日09时22分15秒，青山区热力燃气服务管理中心工作人员用电话86869387与您联系，向您反馈办理情况。您已知晓办理结果。感谢您的监督！【经办单位：青山区城管局热力燃气服务管理中心】