新洲区江北中燃无视民生致使居民无法用气

武汉留言板：自2023年12月14日以来，新洲区邾城街博雅天城业主一直无法正常使用天然气，无法烧水，无法做饭，多次打电话反应问题，新洲区江北中燃公司客服人员都说是用气高峰期，属于正常现象，随便忽悠搪塞老百姓反应的民生问题。以前从未出现过类似问题，近期出现了这种问题，公司缺一直不解决。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向平台反映的诉求收到，现将办理情况作出回复如下： 经查，因气温骤降，上游黄冈管输公司气压低，导致江北中燃公司出现气压偏低、部分用户无法正常用气。江北中燃公司积极与上游公司对接并高价自采第三方气源以保燃气用户的正常用气，于12月17日晚上9点压力恢复正常，不会再出现气压低、停气的情况。同时建议用气高峰时错峰使用，待压力正常时再提拉自闭阀外圈圈即可正常使用。自2022年1月1日起，实施的国家《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）文件中6.1.9条例规定：“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”。所以按照规范要求，家庭用户都要安装自闭阀。为了确保广大燃气用户能够安全地使用燃气，江北中燃公司积极响应号召、配合政府行动，挨家挨户上门安装燃气自闭阀。自闭阀相当于为燃气安装上了“保护器”，当燃气管道出现漏气、压力过低或过高、流量异常时，燃气“自闭阀”不用电或任何外部动力，可以自动关闭，从而更好地保护人身财产安全。 2023年12月20日，武汉江北中燃城市燃气发展有限公司工作人员通过电话号码向您反馈办理情况，你已知晓办理结果。 感谢您的关注与理解，祝生活愉快！[经办单位：武汉江北中燃城市燃气发展有限公司] 新洲区城市管理指挥协调中心 2023年12月20日