瓜子二手车虚假宣传，迟延过户

留言板：2023年11月6日我在瓜子二手车平台卖了一辆自己的私家车，当天就把过户所需要的证件全部给了平台，平台承诺30天完成过户退保证金2000，期间我多次催促过户提示车险28日到期，始终没有明确回复，只是告诉我会在规定时间办理。今天已经超期，平台却说卖家违约每天会扣200元违约金，对于卖家却并无任何补偿，不仅没有保证金也不退，就只能一直等。多次催促没有明确回复。平台涉嫌违规操作虚假宣传，希望有关部门跟进处理。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的瓜子二手车问题，经核实，2023年12月7日10时48电话联系您，得知您反映的是金瓜子科技发展（北京）有限公司，注册地址位于北京市海淀区。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条：“投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理”的规定，建议您向有管辖权北京市市场监管部门反映，您可以登陆全国12315平台，网址：https://www.12315.cn/，也可以拨打010-电话维权。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局消保处】