武汉巨龙大道金马凯旋，可高家具店

留言板：12月6号下午在可高家具店全款14300下单家具，12月7号上午10点要求退款退掉货物，因为产品不是定制的东西，也没有送货。（订单上面顾客要求商家25天之后再送货，）现在商家以他们已经下单为由，拒不退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您的投诉事项，长江新区市场监督管理局汉口北市场监督管理二所已受理。经执法人员核实，您与投诉人没有任何交易记录。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条“投诉应当提供下列材料：（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实”，第十五条“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的”的规定，长江新区市场监督管理局汉口北市场监督管理二所决定不予受理。2023年12月14日15时18分，汉口北市场监督管理二所工作人员通过电话61903766向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：长江新区市场监督管理局】