光谷工贸家电售后安装服务差

留言板：光谷工贸买了风管机包安装，提前一周预约周三安装，周二上午打电话也确认好了。本身工作繁忙，周三上午请假去到房子，结果当天上午师傅私自接了其他的单，把我们的时间改了，也没提前通知，告知我们上午来不了。后来找客服售后，师傅不情不愿的下午过来了，结果态度恶劣，同小区都是按原预留管进行走管道，结果师傅来了强行需要多打孔，之前告知50，师傅来了说要150。我不同意说需要先确认，后被师傅辱骂，说回农村住不花钱等话语，感受极差。这种大商场大品牌的售后和配套服务，真的是让人恶心。希望严查

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映光谷工贸家电售后和配套服务的问题。经东湖高新区市场监管局第一市场监管所核实，双方已私下协商解决，已安装完成风管机，您签字确认收费金额。工作人员要求商家做好售后服务工作，提高服务意识。11月28日10时03分，东湖高新区市场监管局第一市场监管所通过电话（号码：027-87791886）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监管局第一市场监管所】