哈啰单车未经允许变更收取调度费规则
交通作者：武汉通日期：2023-12-2点击：5
留言板：今年2023年6月22日哈啰单车收取调度费规则为未在服务区内停车，且发送短信提醒和减免调度费规则，2023年11月16日在原服务区内关锁后收到短信提示为在p点还车锁已弹开仍将计费，2023年11月20日将单车停止画有自行车停放标志地点仍提示未在p点还车，多次违规将收取调度费。哈啰单车的调度费收取规则由原服务区内还车变更为指定停车点还车未取得客户同意而变更服务，且未对未在指定还车点还车收取调度费的具体计费标准进行公示，同时查看地图显示指定还车点覆盖区域较小，且对于临时用车客户非常不友好。
官方回复：尊敬的甘女士： 您好！您向武汉城市留言板反映将哈啰单车关锁时收到短信提醒您车辆违停并扣除调度费，您希望了解未在指定还车点还车收取调度费计费标准的诉求收到，现将办理情况回复如下：市交通运输局的工作人员将您的情况通报哈啰单车平台，协调平台调查核实处理。哈啰平台工作人员已向您解释共享单车计费规则：工作日基础定价15分钟内1.5元，超过15分钟1元/15分钟，违规费用超区调度费10-20元/单；周末及节假日基础定价15分钟内1.8元，超过15分钟1元/15分钟，违规费用超区调度费10-20元/单。 因您前期骑行时多次在共享单车禁停区域关锁，故平台扣除违停调度费。建议您后续骑行前可通过哈啰单车APP了解车辆停车区间，方便您的骑行。2023年11月28日09时18分市交通运输局的工作人员通过电话59312328联系您告知您办理情况，后续如您有异议，可联系平台客服反馈。给您带来的不便敬请谅解！【经办单位：武汉市交通运输局】
官方回复：尊敬的甘女士： 您好！您向武汉城市留言板反映将哈啰单车关锁时收到短信提醒您车辆违停并扣除调度费，您希望了解未在指定还车点还车收取调度费计费标准的诉求收到，现将办理情况回复如下：市交通运输局的工作人员将您的情况通报哈啰单车平台，协调平台调查核实处理。哈啰平台工作人员已向您解释共享单车计费规则：工作日基础定价15分钟内1.5元，超过15分钟1元/15分钟，违规费用超区调度费10-20元/单；周末及节假日基础定价15分钟内1.8元，超过15分钟1元/15分钟，违规费用超区调度费10-20元/单。 因您前期骑行时多次在共享单车禁停区域关锁，故平台扣除违停调度费。建议您后续骑行前可通过哈啰单车APP了解车辆停车区间，方便您的骑行。2023年11月28日09时18分市交通运输局的工作人员通过电话59312328联系您告知您办理情况，后续如您有异议，可联系平台客服反馈。给您带来的不便敬请谅解！【经办单位：武汉市交通运输局】