投诉益健堂

便民作者：武汉通日期：2023-12-2点击：25

留言板：投诉一件糖，红蓝光治疗仪，我在半月前，通过那个电视广告，广告上面宣传说一件唐红蓝光治疗仪，可以缓解手脚麻木，因为我是一个老人，那个手脚睡觉总是爱麻木，我就买着买了这个红蓝光那个治疗仪，当时广告上面宣传说，如果没有效果，使用10天之后可以退货，现在我用了半个多月的话完全就没有效果，我就联系厂家要求退货，广告上面是承诺说如果无效果是可以退货的，现在联系不到厂家，厂家永远都是只有机器人来应付我。视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/TyU9pl19EI

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映购买“湖北益**科技有限公司”激光治疗仪器产品，因达不到宣传效果申请退费的问题。针对您的退费诉求，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员联系被诉公司进行协调，要求其尽快核实处理，并与您联系协商解决。目前，双方就退费问题尚未达成一致意见，第二市场监督管理所将持续跟进协调处理，待有协商结果后及时告知您，建议您保持电话畅通。2023年11月24日11时00分、14时35分、15时48分，第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87590885向您反馈办理情况，您均未接听电话，特此回复。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】

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