街电充电宝不能充电 费用照扣不退换

留言板：我今早因手机没电，在家附近Today便利店借街电充电宝（安卓款），反复调试均无法充电，充电宝按键按后三蓝点全亮，但始终无法充电，因手机无电已关机，又要接孩子培优下课，只能在接孩子后予以归还。归还时向便利店小哥反映了这种情况，小哥也试了下，确实无法充电，归还扣款3元。还后找客服反馈此事，说是只能退还一半。如果认为我说的不属实，可以予以调查。要么退要么不退，退一半是什么意思？而不是说对此充电宝有无问题进行调查，我后面借的人充不进去是不是还是退一半，街电就是靠这个发家致富的？我要求退还我支付的费用3元，及时更换不能充电的充电宝，如果是对提供的充电宝质量失察，请街电完善自己的管理、强化品控，提升售后质量，毕竟收着这么贵的费用；如果是故意提供有问题的充电宝，就请不要再坑骗消费者了！

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官方回复：尊敬的董女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所工作人员于11月14日通过电话联系您核实情况，经了解，您主要反映街电充电宝扣费问题。经调解，被诉方已退款，双方达成一致意见。2023年11月14日9时41分第一市场监督管理所工作人员通过电话联系您告知上述情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所】