地铁工作人员服务质量
交通作者：武汉通日期：2023-11-23点击：8
留言板：本人今早11月13日06:45在东亭小区地铁站乘坐4号线往伯林方向，在地铁站突发心慌，流虚汗，询问地铁工作有无板凳，地铁工作人员态度生硬，告知无板凳，本人当时已经很不舒服，仍坚持进入地铁站，自寻寻找板凳，望改正服务态度，人性化服务。
官方回复：尊敬的何女士，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。针对单日东亭站安检员与您交涉时存在的服务态度问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，及时帮助有困难的乘客。2023年11月17日9:00，11月20日9:05，11月21日9:20工作人员通过电话83749852与您联系均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
官方回复：尊敬的何女士，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。针对单日东亭站安检员与您交涉时存在的服务态度问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，及时帮助有困难的乘客。2023年11月17日9:00，11月20日9:05，11月21日9:20工作人员通过电话83749852与您联系均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！