标题：海格公馆地下停车场收费过高及物业服务不到位

武汉留言板：标题：海格公馆地下停车场收费过高及物业服务不到位 内容：海格公馆一期停车场因漏水于2023年9月5日发布通知于9月6日开始封闭维修，于10月18日发布通知将于10月19日开始启用海格公馆一期停车场，同时开始收取停车费。首先多次向物业人员问过车库漏水原因，没有正面回复，也没有向大家公示；如何整改的，整改好了没？整改后是否通过验收也没有公示。这些还没有理清楚情况下就开始着手收费，不是一个负责任有担当的物业，其次海格公馆地下停车场收费过高，每天30元，每月900元，针对业主无包月优惠，其服务标准无法匹配其收费标准。依据《武汉市机动车停车设施使用管理办法》第九条第二点规定在停车设施空间范围内按照规范施划停车泊位线、消防通道禁停区域和其他交通标线，合理组织车行与人行路线，设置出入口标志、消防通道标志标识、行驶导向标志、弯道安全照视镜、坡道防滑线、减速带等设施。海格公馆停车场无弯道安全弯道安全照视镜、坡道防滑线、减速带等设施。依据第九条第三点规定按照规范配置必要的通风、照明、排水、通讯、消防、监控等设施，并保障正常使用，目前在地下停车场未实现监控覆盖后期车库有被偷盗风险。依据第九条第四点规定需配备相应的管理人员，指挥车辆有序进出和停放，维护停车秩序，目前海格公馆停车场没有配备管理停车场管理人员指挥车辆进出，且没有在停车场进出口设置岗亭，若出现临时突发情况，无人第一时间解决会造成严重交通拥堵。依据第十条规定应当在显著位置设置停车设施信息牌，标明停车设施名称、车位数量、车型分类、计费时段、收费标准、收费依据、服务承诺、联系电话、监督机关及价格举报电话等，目前海格公馆停车场并未标明收费依据、服务承诺、监督机关及价格举报电话。海格公馆地下停车场管理不善，目前还有垃圾堆积、停车场墙面损坏保修后很久无人维修，物业管理不善，目前的收费标准不合理。依据国家发改委《关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）、《湖北省物业服务收费管理办法》的相关规定，小区停车收费实行市场调节价，海格公馆对向小区新城璟棠收费含管理费250元/月。请汉阳区相关部门介入重新协调停车费用！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，海格公馆一期于2022年11月14日交付，二期于2023年6月29日起部分交付。针对业主反映一期地下车库维修两个月没有效果的问题。我区房管局10月18日到小区现场核实，前期因一期地下车库顶部渗水、地面返水及排水不畅的情况，开发企业施工方于9月6日关闭一期地下车位进行维修，目前已维修完毕，现已开启一期地下车库供小区业主车辆予以停放。针对业主反映地下车库配套设施设备不足的问题。开发企业待一期地下车库开启后将关闭二期地下车库出入口并进行相关设施设备的增添，前期小区地下车库开发企业已配置安装标识标牌及减速板，如业主需要对相关区域增加标识标牌或减速板等，可以通过物业服务热线、楼栋管家手机及微信群进行反馈，物业公司将收集、统计业主反馈信息，同时报送至开发企业，届时将结合实际情况予以加装。施工方待二期地下车库关闭后，将对车库相关配套设施设备进行全面排查及地面清理清洁工作。关于您反映该项目地下车库交付时间的问题，按照《民法典》的规定，在合同履行期间，双方可依据合同条款协商解决，未能协商一致时应按照合同约定的争议处理方式解决。因双方签订了购房合同，双方应当按照合同约定执行。购房合同第十条、附件五中对交付时间、交付条件有明确约定，第二十八条争议解决方式约定为：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，或依法向房屋所在地人民法院起诉。区房管局要求开发企业严格按照建管部门对地下车库竣工验收备案的相关要求，做好地下车库配套设施完善工作，确保地下车库取得竣工验收备案后，尽快交付给业主使用。2023年10月27日，工作人员通过电话（84805152）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区房管局开发办】尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：根据《中华人民共和国价格法》第三条、《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）、《湖北省定价目录》、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》第六条的规定，住宅小区停车收费已放开，实行市场调节价，由经营者自主制定停车服务收费标准。2023年10月13日，工作人员对涉诉“海格公馆”小区实地核查，该地下停车场尚未正式启用，具体开放时间未定，仅在车辆进出口公示了临停收费标准，车位管理费96元/月，停车费：3元/小时，30元/天（24小时封顶），目前没有开始收费。同时调取该小区《武汉市前期物业服务合同》，“合同”第四章第八条中约定泊车服务费96元/月。另外，从该项目开发商客服经理李女士了解到，该地下停车位为开发商自持车位，上述收费标准为临时停车标准，月租收费标准尚未出台。10月20日，该停车场开始为装修业主免费提供停车服务。2023年10月20日、25日，四新街道会同市场监管、房管部门约谈该项目开发商、物业公司，要求积极妥善处理业主反映的问题及诉求。临时收费标准需结合周边商品房小区收费标准作适当调整，应提供月租方式供业主选择，且月租停车收费标准需参照周边小区合理定价，收费价格应与周边小区基本持平。2023年10月26日19：00我区四新市场监管所工作人员通过电话84831105向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区四新街道市场所】