欢乐谷退票

留言板：2023年10月14日武汉欢乐谷夜场第一天，我在美团买了3张夜场票入园，由于欢乐谷没有限流导致人流量暴增，别说玩项目，连走路都走不动，没有任何体验感，我联系美团客服退票，客服回复园区不退，我联系园区，园区电话打不通，没有玩成任何项目是园区没有限流造成的，我要求园区退票，请相关部门给予回复

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官方回复：您好！您反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的退票诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！