武汉欢乐谷万圣节活动安全隐患严重

留言板：近日，欢乐谷在公众号，抖音等多个平台售卖万圣节活动特价票，并未设置日期和限流。10.14下午17:00-21:00点间门口聚集了超万人排队，管理混乱，安全隐患严重，园区内各种游乐设施人满为患，极易发生踩踏事件，不少游客在大喊退票，白瞎票钱什么都没有玩到，后续欢乐谷万圣节活动持续到月底。目前可看出欢乐谷不具备举报此活动的能力，且管理混乱，安全隐患极大，需要相关部门介入整改，并在其公众号道歉

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官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我区文旅局已第一时间向武汉欢乐谷方面了解情况，经核实，武汉欢乐谷本次活动入园游客数量处于正常范围以内，但由于本次欢乐谷“万圣节”夜场活动备受关注，当天下午准备入场游客数量较多，导致出现游客排队入园拥堵、进出场时间长、部分项目排队人员过长的问题。针对您的投诉，我区文旅局已督促欢乐谷改善活动方案和应急方案，加强现场秩序和安全管理，以提升游客体验。您的诉求可联系武汉欢乐谷客服88518861，客服人员会核实您的购票入园信息并做下一步协商处理。以上情况已告知您，感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！