光谷绿地中心城物业限制租客自由进出

武汉留言板：光谷绿地中心城物业，换新物业-金科服务公司以半年来多次升级门禁卡，要求租户办理门禁，而且不退不换，每张卡30元，并收取租户个人信息办卡要求出示身份证，拍照或者复印存档，多次升级多次办卡多次收费。今年9月份又升级了卡并且区分了业主卡和租户卡，进入小区有3个门，大门，侧门和单元门，租户卡只能够刷大门卡，侧门和单元门租户卡没有权限，侧门不给租户提供方便进出就算了，单元门是进入楼栋必须经过的门，不给租户开通权限，每次回家只能站着外面等里面的人出来的时候乘着空隙时间进入，或者等业主来了才能进入单元门。呼叫物业不理不睬，晚上下班晚了10点多了进不去单元门，进出人员也较少，无奈只能等有人进出才能进单元门，租客群里300多人多次次提出问题，物业不理不睬，只管升级要求办理门禁。希望有关部门调查此事，我们只希望能正常进出小区和单元门，如果小区物业不欢迎租户，不对外租赁的话可以告知我们可以搬离小区，不必要等我们住进来的了各种为难我们，我们租户日常也没有任何事情会找到物业，更不会为难他们，请求他们不要为难我们，在外工作真的好累了，下班连回出租房都百般刁难，为什么要这么对我们

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官方回复：尊敬的女士：您好!您向城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:经核实，2023年2月28日前物业*都已退场，新物业*科进场小区服务。为提升服务品质，及维护管理小区秩序，新物业*科对小区门禁进行了升级，并在业主群内发布通知进行告知。升级后之前的门禁卡已不能使用，业主及租户可持之前在*都物业办理的门禁卡至物业服务中心免费更换，或根据个人需求选择办理新卡。办理新门禁卡30元一张，物业企业已对相关收费进行了公示和告知。另小区侧门升级后为人脸识别系统，目前暂不能刷门禁卡。您为小区租户，办理升级后的门禁卡即可正常出入小区大门及单元楼栋。我局物业科已督促物业企业按照服务合同做好小区服务，并与您做好解释沟通工作。10月17日，我局物业科通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位:武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]