可乐娃充值无处使用退费难

留言板：本人于2019年在汉阳人信汇商场二楼孩子王里面的可乐娃店铺充值388元，玩过一次以后由于种种原因很少有机会去，在疫情结束后去年又玩过两次，再后来再去就发现店铺已经没有了，撤店没有任何通知，也没有人联系退卡，我自行联系微信客服退费，各种推脱，没有音信，当时想着武汉店铺多留着也许去其他地方用得上，没有强烈要求退费，现在发现到处都没有店铺了，没有地方用了，希望商家能给我退了

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官方回复：尊敬的苏女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是人信汇孩子王充值退费的问题。经汉阳区市场监督管理局龙阳市场监督管理所工作人员调查，人信汇孩子王早已撤场，现在经开万达有该品牌分店，您可以到该分店继续消费，或者向该店提出退款申请。10月11日14时38分龙阳所工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：汉阳区市场监督管理局龙阳市场监督管理所】