关于个人医保缴费的问题

武汉留言板：今年二月份本人于今年2月份开始缴纳灵活就业人员医保，由于网上手机交费提示异常，无法手机操作。到医保大厅，每月办理自主缴费。咨询后。需要打电话给税务局确定为。需要打电话给税务局确定异常问题。经咨询说是医保局的问题，他们帮我处理，本月又到医保局大厅缴费，问题依然存在，于是医保局服务人员带我到社保局内税务办事人员处办理，等待很长时间无果。期间税务人员态度极其不好。希望相关部门给予回复。这。这个是我们老百姓交钱给他们，难道他们比我们更牛吗。望相关部门给予这些工作人员处理。

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官方回复：尊敬的余女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，9月19日因后台数据同步异常，导致您无法正常通过楚税通APP完成缴费，系统提示“存在历史欠费，核定异常”。您于当日9时51分前往青山区社保服务大厅税务联办窗口就此事咨询工作人员，在收到您的咨询后，社保大厅工作人员第一时间联系社保科工作人员，上报了您的相关情况。社保科工作人员在核实情况后，立即将您的问题报送至省税务局后台运维协调解决，于当日10时40分左右协助您解决了该问题。针对您反映的等待时长问题，工作人员已于9月20日上午向您致电并就实际情况向您进行了说明。感谢您提出的宝贵意见，非常抱歉给您带来不便。将充分采纳您的意见建议，并已对社保大厅一事联办工作人员展开提示提醒和强化培训。9月20日，工作人员通过电话86512366向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区税务局】