武汉机变酷卡欺骗消费者，退货不退款，打卡不返现

武汉留言板：本人于2021年8月在课代表的推荐下，陆续购入机变酷卡磁力片玩具。并按照该公司（武汉市机变酷卡文化科技有限公司）要求完成打卡，共计应获得奖励金4553.5元，陆续收到1003.14元后。2021年11月开始，奖励金由即时到账改为奖励金排队，如今已经2年了。2023年6月，在消费者协会的帮助下该公司售后处理专员联系我。承诺给我做退货退款处理，共计退款金额3800元会在2024年安排退款给我。最近，机变酷卡法人公开在直播间表示，无力退款，并且让我们把退回的货物拿回来。本人是一位全职宝妈，3800多元对我们来说相当于1.2个月的生活费，希望相关部门协助处理。群里几百位宝妈，总金额高达三百多万。而这仅仅是冰山一角。希望相关部门可以关注到这个问题，并且帮助我们解决问题。感谢。

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官方回复：尊敬的章女士： 您好！您向城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 接到督办单后，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查，经了解，您主要反映的是在该公司购买产品，现要求退费的相关问题。经调解，该公司表示所有活动款项全部用于产品研发及生产，疫情期间企业流水不佳导致多家银行抽贷，企业陷入资金困境，现无法退费，因此次投诉过多，我所对该企业进行拟立案调查并依法处理，并对该企业进行部分限制性警示，我所工作人员已电话告知您解决途径。2023年8月28日10时40分，我局第二市场监管所通过电话027-87580511向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。经办单位：武汉市东湖新技术开发区第二市场监督管理所。