8月17日下午，市生态环境局信访办赵峰带队到东湖高新区开展信访工作指导帮扶，东湖高新区环境水务局相关负责人谢长海及信访工作人员参会。
图为武汉市生态环境局信访办到东湖高新区生态环境局开展信访工作指导帮扶现场
会上,市局信访办传达“12369”平台考核要求,结合信访工作实际和相关案例讲解信访办理注意事项。针对如何提升“两率”问题,市局信访办提出如下要求:一是认真学习生态环境信访相关文件,及时了解最新政策要求和文件精神;二是积极加强与市级主管部门的对接沟通,同时借鉴其他区局工作经验,努力提升参评率、满意率;三是针对花山异味投诉件,联合街道、社区力量,做好上门沟通服务,耐心引导群众参评。
下一步，我局将严格按照市局信访办要求，积极做好相关工作，进一步提升参评率、满意率。
（撰稿人：赵鑫，审稿人：黄琴，张良轶）
