汉江湾全民健身中心羽毛球馆报了惠民卡不能打

武汉留言板：我家于8月18日办了两张汉江湾全民健身中心羽毛球馆的惠民卡，约了19号早上七点到九点的场次，刷卡进入后无场地使用。问了前台说是自己是自由打，但是据了解里面的场地都是群体活动，加了群才可以打，需要进群费，一个人一次15，去前台质疑也是默认了这种行为，而且也不能退费。我想问这种私自霸占场地的行为有没有部门管？第一次去就遇到了这种情况，汉江湾体育中心能否退费？！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求我局已收到，现将办理情况回复如下：接到您的诉求后，我局工作人员与该中心进行联系，了解核实情况。经了解，汉江湾全民健身中心羽毛球馆周一至周五期间每天4小时免费开放，时间为7:00-9:00,12:00-14:00，周末及节假日期间每天2小时免费开放，时间为07:00-09:00。免费时段管理规定采取先到先得的原则。您是在8月19日（周六）7:51分到场，周末场地本就供不应求，您到场之时免费时段已过半。同时据了解，长期到球馆免费打球的市民大多会组群，自愿交纳球费，交费纯属个人行为，与中心无关。惠民卡是享受免费时段的门槛，可以在中心羽毛球、篮球、足球、网球等项目免费时段入场锻炼，在购买之时都已强调“一经购买，概不退还”，如本月一次未使用也可顺延至下月继续使用。下一步，我单位将继续督促中心做好宣传与服务工作。——硚口区文旅局体育科