物业不作为，收费高于市区，希望更换物业公司或者降低物业费

武汉留言板：位于阳逻东原朗阅小区，车库出入口物业不查询来往车辆，业主东西随意被偷，本该有人值守的车库出口变成无人值守，需要按铃等待，物业划分小区业主电动车停在负一楼停车场里面，结果业主在小区里面停车场电瓶被偷，物业让报警处理，他们自己就一句查不到不管业主的损失，还得自己承担配电瓶的费用，充电桩未经业主同意或者告知业主，直接换了充电桩公司，原来1块钱4个小时现在换了之后变成3到4块钱6个小时，物业费2.5却比武汉市里面的小区各项收费还高，物业费收着却不干事实，楼道常常也看不到有人打扫，小区一层外围也没有车棚给业主地方停电动车装监控，让业主停负一楼东西被偷不管，太不作为了，谁能理解得了坐在屋里小偷在小区里面偷东西，每次到处摆拍照片视频，根本没有真的在做服务，物业费收的高起码你有个对等服务，完全不对等，这样的物业公司要来服务小区业主干嘛呢？！

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官方回复： 尊敬的市民: 您好!您向武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下: 经查，小区车库出入口是无人值守道闸系统.关于车辆被盗问题，根据《民法典》第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。关于非机动车充电问题，小区随着入住增加，电动车充电需要增加，东原运营公司在小区增加了充电桩并对原有充电桩系统进行升级，目前在试运行期，业主反映充电的价格增加了，物业公司已督促充电桩厂家要求其按原来标准计费。关于试运行期的偏差费用可向物业公司中心反映协商退还。区住建局已督促物业公司加强公共区域巡查，发现问题及时处置，严格按照物业服务合同约定为业主提供服务。8月30日，区住房和城乡建设局物业事务服务中心通过电话86961357向您反馈办理情况。 感谢您的理解和支持！