武汉公交集团--退伍老兵邵桂有:将“为民服务”融入每趟公交运营里

    "欢迎乘坐575路公交车，本线路从余华岭公交场站开往龙阳湖北路玉龙路......"8月1日上午6点，伴随着清脆的语音报站声，武汉公交575路2512号车准点发车，开启了一天的公交运营。车到第一站，见有老人乘车，司机习惯性地起身服务，一边暖声提醒“您慢点！”，一边上前搀扶，安排座位。正准备出站，发现远处又有人跑步赶车，公交司机二次停车，耐心等待，确保乘客安全上车、坐稳扶好后才关门起步。

    规范操作、替他人着想的司机名叫邵桂有,今年50岁。入伍11年，自2001年从部队转业到武汉公交后，他就将军人“全心全意为人民服务”优良传统带到工作中，融入每趟公交运营工作中，退伍不褪色，退役不退志，恪尽职守、敬业爱岗，高标准、严要求自己，处处感染身边每个人。

    发车前，邵桂有都会提前到岗，仔细查看行车注意事项，进行车辆安全“十检”，确保车辆轮胎气压、灯光刹车、发动机运转正常后才请求发车。万一发现了安全隐患，哪怕会耽误个人营运趟次，他也一定会修车彻底才出车，始终将乘客安全放在第一位，“整个操作流程跟部队训练一摸一样，事无巨细。”上线运营，邵桂有习惯性来到车厢后视镜前，完成“照镜子”岗前“必修课”：微笑、深呼吸、整工装，加油打气......举手投足间，尽显军旅烙下的“为人民服务”印记。

    干一行，爱一行。邵桂有特别留心路况变化，用心念好安全经。公交575由汉口余华岭公交场站开往龙阳湖北路玉龙路，线路单程21.05公里、33个站点。一路有73个路口、71个信号灯，途经7家医院、5个堵点。解放大道客流量大、汉阳老年乘客多、航空路最易堵车、月湖桥上桥处最易擦车等等这些信息，他都烂熟于心。

    开了公交20年,邵桂有心里始终装着乘客。运营服务中，他除了坚持平稳驾驶、规范停车、减速进站外，还喜欢带个笔记本，记录和总结行车服务过程中的遇到的事、行车经验、服务技巧等。翻开笔记本，上面密密麻麻记着诸如兴业路、唐家墩路车多人多，要提前减速；汉阳罗七路、郭茨口车站的老年人比较集中，进站尽量靠边;饭点时刻，新华路北湖、取水楼最容易堵车，行车要格外谨慎；协和医院、中山医院附近患者多，碰上腿脚不便乘客，不忘起身扶一把等等，真是这些事无巨细的暖心服务，他经常受到乘客的夸赞和表扬。

    作为575路的一名有着30年党龄的老党员，邵桂有始终不忘初心，率先垂范。一次，有位老人带孙子去儿童医院看病，因不熟悉路线向邵桂有求助。邵师傅随手掏出纸笔，将老人所在位置、最佳换乘方案、应该抵达站点等信息直观标注后交给对方，最终，在邵桂有的帮助下，老人顺利抵达目的地。今年年初，见72岁盲人王奶奶出门不方便，邵桂有主动结对帮扶，甘当老人“眼睛”，每隔几天，邵桂有就会带着她去附近医院检查身体，逢年过节，他还自掏腰包买来米面粮油、牛奶、水果等上门探望。

    “自从生命里有了抹不去的军人印记，此生注定要将全心全意为人民服务这句话作为‘行动纲领’，不断鞭策、不断鼓励我做一个优秀的自己。”在邵桂有看来，武汉公交发展前景无限，他会继续用一颗爱党、爱军、爱民的闪闪红心，忠于职守、艰苦奋斗，全身心地当好市民的专职司机。