退款需要身份证复印件

便民作者：武汉通日期：2023-8-21点击：18

留言板： 2023年3月购买的燃气热水器，送货来发现2019年生产的，联系商家退货退款，商家通知我需要交本人身份证复印件正反面。咨询法务专线12348回复消费者权益保护法退款不需要身份证复印件，投诉12315，江汉区82283936回复我需要交身份证复印件给商家财务才能转账，到底应该怎么办？能有个明确的法律法规吗？再不明白的是，天天防诈骗提醒保护个人隐私，又让个人身份证复印件到处流传？

官方回复：尊敬的靖先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是湖北汇智尚商贸有限公司商品售后问题。经江汉区市场监督管理局中央商务区市场监督管理所核查，该公司退款需提供身份证复印件，是该公司的正常财务手续，是为了保证交易真实性，对双方权益的保障。您要求退现金，该诉求已转达给商家，需要和商家协商。2023年8月9日11时30分，江汉区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话82283936向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局中央商务区市场监督管理所】

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