高科世茂十里星河忽悠业主买装修，却不兑付

武汉留言板：21年买高科世茂十里星河之后，他们对我推销世茂自己的装修，1.当时他们的置业说会提前3个月入驻装修，精装修跟交房一起，2.当时说的是，是世茂自己的装修，物业也是世茂物业，后期装修有问题，可随时免费维修，现在都快交房了，听说物业已经偷偷换了，不是世茂物业了，我已经交了3万的首期款了，现在他们没有人联系我，我等于被骗了3万块！家里人把我埋怨死了，我都快抑郁了，无人主持公道，收钱的时候承诺的好听，现在没有一个事情兑现，能否帮我追回装修首期款3万块啊！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映开发企业未交付情况下更换物业的问题，经核实，武汉光谷*动力地产开发有限公司于2021年4月15日与*茂物业管理有限公司签订的《前期物业服务管理合同》，约定由该物业企业负责交付后物业服务，因物业企业市场策略调整，主动与开发企业提出解除合同。《武汉市物业服务企业退出住宅小区管理指导意见》第九条规定:“开发建设单位应按照本意见第七条的表决比例征得业主同意后，依照武汉市前期物业管理招投标管理规定的要求和程序重新选聘物业服务企业，物业服务标准不低于原前期物业服务合同约定的标准。开发建设单位应于新物业服务企业确定后十日内将更换物业服务企业的情况书面公告物业买受人，并将签订的前期物业服务合同在区房屋主管部门备案。”我局已第一时间约谈开发企业及物业企业，依规交付，物业企业规范退场流程。后续我局将加大巡查力度，紧盯项目进度，规范交付流程。关于您反映退装修款的问题，根据双方签订的《装饰装修工程施工合同》约定，取消需扣除30%装修款项违约金，为切实化解矛盾，我局已协调您、企业及装修公司进行沟通。鉴于双方已签订相关合同协议，建议通过合同协议约定解决争议问题。8月15日，我局通过电话027-65563994向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]