泛海桂府小区房屋存在严重结构问题

武汉留言板：泛海桂府已于3月底交房，交房后发现天花板上的乳胶漆脱落，房屋混凝土往下掉，经与物业反馈后，城建商中建七局已经将当时存在的一个个洞补好，但两个月前发现其他地方天花板也开始脱落掉混凝土，昨日与中建七局相关人员见面，对方表示仍然只修补出现问题的一个个洞，没有想着根治以防再次出现问题，且对方对出现问题的原因支支吾吾，表示不清楚。请问不知道原因又怎么找到解决问题的办法，又怎么知道现如今这种修修补补的方式是否可靠，是否不会让业主产生损失，是否承建商在遮掩什么，毕竟整个小区几百套只有我这里一户出现此问题，是否是房屋结构问题，恳请相关部门派具有资质的机构进行检测才能使人放心。目前装修公司不肯与我们签订装修合同，如果签合同，就要一并签订免责协议，请问我的损失谁来负责？

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官方回复：尊敬的女士： 您好!您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，项目为泛海国际桂府，建设单位为武汉中央商务区股份有限公司，施工单位为中国建筑第七工程局有限公司，验收备案机构（监管单位）为武汉市城乡建设局，江汉区建管站已第一时间联系武汉市城乡建设局工作人员。建设单位已安排人员现场勘查，核实无结构问题，对于房屋顶部腻子脱落将安排人员进行维修。8月14日，江汉区建设局建筑管理站工作人员通过电话85725274向您反馈办理情况。您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好协调工作。【经办单位：江汉区建设局建筑管理站】