每次打4006665608萝卜快跑的电话都询问客服完全不作为

留言板：多次询问客服这个增加上车点问题 还说这不是客服所决定的 是由采集人员决定的 那请问 你们实地勘测了吗 怎么到现在海伦小镇西南门这个上车点依然没有增加 别的都增加了 而且上车点很丰富的 你们不就是不作为吗 存在严重失职 我提的所有问题延长运营时间 扩大区域 还有增加上车点 哪点给我解决了 一个都没解决 你们做什么客服啊 解决不了问题就不要做客服了

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：督促公司联系投诉人，尊敬的乘客您好，感谢您关注萝卜快跑，非常抱歉给您带来不便和困惑。由于自动驾驶的特殊性，出于提高乘客的出行安全的目的，同时减少对其他社会车辆、道路交通影响的考虑，对停靠站单有比较严格的要求。对您反应的海伦小镇西南门站点需求，我们已经向相关部分反馈，将推进站点的测试评估。再次感谢您对萝卜快跑的关注，祝您一路顺风我队将通过电话027-84212236向您反馈办理情况。同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】。