任意健身私教课历时半年不退费

武汉武汉留言板：本人于2021年9月份在白沙洲任意健身季佳荟烽火店办理会员卡，而后又在教练忽悠下办理了近10000元的私教课，共35节，相当于285元一节课，在2022年6月发现自己怀孕联系当时的教练退费，但到今日过去了一年还未解决，上私教课期间经历了一对一教练离职，因我怀孕沟通退费未果让我9岁的大儿子代替我去上课，上了几节后他适应不了强度不再去了 才最终联系退费，我于2023年3月17日在他们店内填写了申请退费单，当时答应3个月内解决，但现在我小儿子已经出生快四个半月了 还没收到他们退还的费用，期间一直去店里 在微信上沟通都未果 后来甚至不回复了，我觉得很生气 ，希望有关部门能帮助我解决问题，退还我剩下11节私教课的费用，本人可以支付适当的违约金费用 ，谢谢

---

官方回复：尊敬的陈女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：任意健身退费的问题。 现将办理情况回复如下：我所工作人员联系您了解情况，您告知2023年3月17日已经办理了退费手续，约定三个月内退还费用，目前快五个月了还没有退。工作人员联系商家负责人调查了解，商家负责人告知公司正在处理中，处理结果出来会第一时间联系您。工作人员联系您告知上述情况，已向您解释清楚。 2023年8月11日11：26，我所工作人员用电话88705981向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾市场监督管理所】