山姆汉口店买到发霉水果 主管态度傲慢要我市长热线

武汉留言板：山姆会员店京东小时达买到霉的阳光玫瑰，收到货第一时间反馈，打电话要求门店解决！不便宜的水果 ，店内主管态度相当傲慢，说水果没有赔付，要我打市长热线都没有用！！不明白这么大的店，质量问题怎么可以如此傲慢！！！会员费都是打水飘的嘛？？

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官方回复：尊敬的陈女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映的是在山姆下单购买的水果，收到后发现水果有发霉的情况，向山姆反映后要求赔偿遭拒，需核实处理。经检测中心了解，山姆会员店已对您作退款处理。经协调山姆店依据初级农产品的购买特性，拒绝了您抚慰性赔偿的要求，已建议您通过司法途径维权。2023年8月9日8:51分，我区市场监管局检测中心通过电话83838751向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局检测中心】