A家整装装修公司不讲诚信

留言板：我于2023年7月2日在武汉直仓国际A家整装装修公司预交一万元，用于预留装修优惠名额费，该公司承诺如签订装修合同，这一万元充抵装修费，如最终未签合同，一万元全额退款。
然而，当我因不想在该公司装修要求退款时，该公司只肯退8000元给我。
该公司不肯退费的理由是，7月1日以后如需退款都要减扣，和在我交钱时承诺完全不同，且交款时并未说明不装修即违约，违约需要扣款等条款。
当时接待我的一位王姓负责人态度非常恶劣！
我要求该公司退还我扣下的2000元，并且希望那位王姓负责人给我赔礼道歉！

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官方回复：尊敬的夏女士： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:您反映武汉市爱舍空间装饰设计有限公司退费问题。经硚口区市场监督管理局长丰所工作人员电话联系您，你称反映武汉市爱舍空间装饰设计有限公司全额退款为口头承诺，无具体书面协议，工作人员已告知会将您的退费诉求转告给商家并协商处理退费事宜。 2023年8月8日10时03分长丰市场所通过电话83313016向您反馈上述检查情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局长丰所】