东湖风景区管理水平太差！

留言板：东湖风景区管理水平太差！ 东湖风景区是湖北省的一张名片，近期我们组织部分老干部参观东湖绿道，深感风景区内管理混乱，主要是：1.绿道人车未分流，存在严重的安全隐患！2.租用的小电瓶车在绿道内超速行驶，在人群中乱窜，游客意见较大！3.东湖沙滩门票98元一张，价格高得离谱，市民怨声载道！（全国仅此一家）4.绿道标识不清，外地游客四处碰壁！5.景区内卫生间太少，且无明显标识，湖边随处可见儿童小解，有损窗口形象！6.电瓶车司机素质太差，一问三不知，且态度恶劣！7.建议市政府对主管领导问责！

---

官方回复：尊敬的杜先生：您好！您反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：2023年8月3日10:08工作人员电话联系了您，在了解了相关情况后，立刻进行了调查处理，并将处理情况回复您如下: 1、绿道人车未分流，存在严重的安全隐患。针对此问题《武汉东湖风景名胜区条例》第四章第四十六条规定东湖绿道禁止擅自停放、行驶机动车和电动车、电动自行车等，并且东湖绿道各卡口都设有游客须知牌，向游客进行了宣传和告知：自行车限速10公里/小时。针对2、小电瓶车在绿道内超速行驶，在人群中乱窜。该项目经有关部门审批后，在引进之初，已要求项目营运的所有车辆技术限速至10公里/小时，且按要求购买保险。现已要求项目工作人员对每位游客进行安全骑行引导，以保障游客自身安全。针对3、东湖沙滩门票98元一张，价格高得离谱。为提升居民的旅游体验，提供多种购票渠道，东湖沙滩园区已签约腾旅旅游卡，为持卡用户提供全年多次入园的便利性和经济性。在改造升级后，增加了多种游玩设备和游玩方式（螃蟹部落、实景舞台剧），吸引了许多省内外游客游玩休憩。收到您的反馈后，我们也会建议商户加大优惠力度。针对4、绿道标识不清，外地游客四处碰壁和5、景区内卫生间太少，且无明显标识问题，武汉东湖绿道沿线共设25个为游客提供洗手间的驿站，沿途还设有生态卫生间供游客使用。对部分骑行车手不文明骑行行为和湖边随处可见儿童小解，有损窗口形象问题我们会加大巡查与监管劝阻力度。您也可以关注微信小程序“游东湖”，解锁东湖更多玩法，并体验东湖配套设施设备的具体点位，或检索小程序内东湖绿道导览图供您参考。针对6、电瓶车司机素质差且态度恶劣。首先对此次服务产生的不便向您表示歉意。绿道公司已定电瓶车相关工作人员进行了批评教育。后期我们将严格监管绿道商户工作人员做好相关服务工作，不断提升绿道商户服务品质，给您提供一个舒适畅快的游玩环境。关于您对人车分流和增设卫生间或卫生间指引标识牌的建议我们已知晓，会上报至相关部门并根据实际情况进行考量与调整。感谢您对东湖绿道的支持和监督！我们将履职尽责做好本职工作，祝您游玩愉快！