投诉正商金域世家物业

武汉武汉留言板：投诉正商金域世家物业  一，有大量不明人员冒充业主进业主群，在业主群里头发布不实消息并辱骂全体业主。反馈后楼管不管物业不问，且核实部分微信号为物业工作人员所有，过程中楼管随意踢真实业主出业主群，留着不明人员肆无忌惮； 各栋宣传现有物业对小区房价的影响，已马上靠近周边还建咱们小区是改善房，楼间距设计等都数一数二，周边医院、学校、公园等都有配套，可为什么还能降价呢，是因为物业不作为不诚信不担当什么都需要投诉举报才能处理，居住舒适感极差所导致。两年未清洗水箱投诉一个多月官媒报道都造假、绿化一个夏天能死一百多棵！

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉。经了解，您主要反映正商金域世家清洗水箱、树木枯死及将业主踢出业主群相关的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，正商金域世家小区于2021年9月交付使用。小区为直供水，水费由自来水公司自行收取，物业公司将积极配合水务部门清洗工作。关于小区绿化枯死的问题。2020年10月，该小区开发商与浙江中亚园林景观发展武汉有限公司（以下简称园林公司）签订了景观工程施工合同。按照合同的约定，2021年11月至2022年11月为绿化质保期，质保期内由园林公司提供日常养护服务，并对质保期内枯死绿植进行免费更换补种，保证绿植存活率达100%。前期园林公司已将整改方案在小区公共区域进行了公示。针对相关整改方案未落实的问题，前期物业公司已对小区绿植苗木枯死情况上报相关部门及开发商，积极协助相关部门落实小区绿植苗木枯死补种事宜。我局物业科已督促物业公司主动告知业主相关工作推进情况及后期工作安排，做好现场解释说明。针对将业主踢出业主群的问题，物业科已责令物业公司整改，要求物业公司加强人员培训，提升服务品质及水平，妥善处理业主反映的问题，并将交房及房屋质量问题上报至开发商，积极配合开发商工作，耐心细致做好现场服务和现场沟通解释工作，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。 7月26日16时40分，我区房管局物业科工作人员通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】