投诉苹果手机售后服务

留言板：才买两天手机iphone14,听筒与边框有裂缝,可以放a4纸张，售后说不是苹果官方认证的产品质量问题.找市场监督管理局也是让这跑去检测那跑去检测，不为老百姓作为，明显的裂缝进灰肯定是外观质量问题三包政策，管理局也不出面监管，门店售后服务人员也不给处理，真的是倒霉，光谷世界城步行街店酷动

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映世界城广场苹果手机店产品售后问题。经东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所调查了解，您是在苹果厂家授权的经销商购买的手机，出现裂缝问题到授权的售后检测，答复正常无问题，您认为有问题。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。除法律、法规另有规定的外，检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担。建议您向第三方或换一家售后点进行鉴定检测。2023年7月12日15时15分，东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：027-87572021）向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所】