望有关部门整顿口腔暴力市场

留言板：情况：\n
孩子2020年5月底在存济三叶儿童口腔办理的三年的钻石会员。\n
1.此单位是否有医保，有医保为什么刻意引导我们患者现金消费。\n
在这三年会员服务期间孩子总共花费1万多元现金（补牙等项目重来没提及可以用医保）最后的一次补牙，今年2月底我提出是否可以用孩子医保或家长共济时工作人员也是已政策不清楚会员按折扣现金划算而搪塞。\n
2.夸大宣传，并未如实告知。\n
会员期间孩子，孩子在医生的推荐下先后做了4个金属预成冠。当时医生讲述了金属冠的诸多好处保护乳牙，加强牙齿强度，经济耐用，最后随乳牙一起脱落。结果我们会员刚过一个月不到，金属冠就破了3个。现在联系医院被告知金属冠只保质半年。\n
3.是否有正规的收费标准，诱导消费。\n
咨询医院后被告知金属管破损了过了半年质保要重新交费并告诉我当时做的一颗是855，现价605一颗，如果是会员有效期内再7折。如果是会员质保是半年，非会员只有三个月。我们最后一颗金属冠在今年2月做的855，不到半年就变605了。当时办的会员价格比非会员价格还高是否合理。难道价格没有物价部门监管是自己随意订的吗？医院的解释中是否有只有会员才保质半年，不续会要原价还只能保质3个月的诱导和欺骗的行为。价格也是医院订的，保质期也是医院自己订的，就看你在我这消费多少，是什么级别的VIP似的。医院是服务老百姓的机构不是资本敛财场所。\n
4.愚弄消费者\n
当时办理会员里的的项目中有每年4颗牙齿（200元/颗）窝沟封闭，三年12颗，饮水中氟浓度检测每年1次（100元），龋齿易感菌检测每年1次（200元）。我咨询医院还有没做完的项目没？她告知我都用完了。我再次让她仔细查询再回答，她才告知还有7颗窝沟封闭没做。三年饮水中氟浓度、龋齿易感菌检测也只做了一次。会员中还明确有治疗后的质保1年免费，永保优惠7折。现在会员到期后都不是了。如果不是我们这些细心的妈妈对孩子的健康很关注。估计也是要被愚弄过去了。\n
诉求：\n
1、存济（三叶）口腔是跟教育部合作进入校园给孩子们看牙，发报告给我们孩子家长，宣传让我们关注孩子的牙齿。我们是相信国家、学校因此选择你们的。你们是否做好了这项政府的惠民工程。政府的宗旨是呵护祖国的花朵保护孩子们的用牙卫生。不是打着惠民的旗帜不停的揽财。所以医院内部要整顿是否有不符合以诊疗为目的而有其他商业动机的行为和工作人员。\n
2、请市场监管、医保和卫健局等部门严查下此医院的物价和治疗是否合规？整顿口腔行业这个暴力的市场。一颗金属预成冠八百多一颗质保3个月是否是合理的。收费依据在哪？质保3个月的条款在哪？为什么牙齿的树脂修复等是丙类500元要现金支付。他对应的项目名称和收费编码是多少？\n
3、此种不诚信的商业操作，已无法让我继续相信此处并在这里治疗。要求退还未做项目和不合理收费的所有费用。\n
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官方回复：尊敬的信访人：您好！您向市民这些反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：\n收到市局信访转办件后，江汉区医疗保障局高度重视，立即指定专人对信访内容进行核查。经查，武汉存济口腔医院已开展儿童口腔科、牙体牙髓科、牙周科、颌面外科、修复科、种植科等临床科室，自申请成为湖北省、武汉市医保定点医院以来，参保人均可使用医保进行正常结算。三叶儿童口腔科是该院开设的中高端儿童口腔科室，采用会员制私人牙医管理模式为患者提供牙齿保健服务的科室，其特点有：预约制、少等候；诊前提醒，诊后回访，同时提供急诊绿色通道，感同身受地倾听每位患者的声音，建立有效的沟通，让患者享受全程管家式口腔健康服务。信访人反映破裂的55和65、64牙位的金属牙冠为2020年5月23日和同年5月30日在武汉三叶儿童口腔科赵玫医生处行金属预成冠及其他治疗，治疗前均已告知并签署治疗计划及费用知情同意书，术后强调金属预成冠修复后注意事项。\n信访人反映其孩子未能使用医保卡的问题，因其小孩尚未成年，其参保状态为居民医保，按武汉市目前居民医保门诊医保报销政策，起付线为200元，每年在门诊报销封顶线为400元。\n办理结果：\n江汉区医疗保障局工作人员于2023年7月17日15:22拨打信访人电话，告知投诉人调查处理情况。