光谷大悦城理想汽车误导消费者锁单不退款
便民作者：武汉通日期：2023-7-16点击：31
留言板：6月30日，理想汽车销售联系我，告知有补贴政策可申请，我明确在微信是询问申请补贴后如果明天不想买能否退定金，销售明确告知可以。 6月30日晚试驾后，销售突然告知我必须当晚24点前在app里点击锁单才能申请补贴，当时告诉销售我连购买什么车型都没确定，销售说不要紧，先锁单。第二天家里商量后还是觉得暂时不购买，联系销售却被告知不能退定金。请相关部门介入协助处理。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖高新区市场监督管理局第六市场监督管理所工作人员于7月10日18时01分通过电话联系您核实情况，您主要反映理想智造汽车销售服务（武汉）有限公司第九分公司的相关问题。第六市场监督管理所工作人员已督促被诉公司认真核实处理，并约定您于7月11日下午至车店现场调解，因该店店长在外地出差，您向现场负责人表达了诉求以及要求退还定金的凭据。第六市场监督管理所工作人员也建议被诉商家可酌情考虑，扣除因您购车意向导致被诉商家实际产生的损失，退还余额。被诉商家负责人表示会将意见转告店长，并与您互留微信，双方同意自行协商解决，第六市场监督管理所工作人员也将持续跟进后续情况。7月11日16时05分，工作人员通过电话向您反馈了上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第六市场监督管理所】
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖高新区市场监督管理局第六市场监督管理所工作人员于7月10日18时01分通过电话联系您核实情况，您主要反映理想智造汽车销售服务（武汉）有限公司第九分公司的相关问题。第六市场监督管理所工作人员已督促被诉公司认真核实处理，并约定您于7月11日下午至车店现场调解，因该店店长在外地出差，您向现场负责人表达了诉求以及要求退还定金的凭据。第六市场监督管理所工作人员也建议被诉商家可酌情考虑，扣除因您购车意向导致被诉商家实际产生的损失，退还余额。被诉商家负责人表示会将意见转告店长，并与您互留微信，双方同意自行协商解决，第六市场监督管理所工作人员也将持续跟进后续情况。7月11日16时05分，工作人员通过电话向您反馈了上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第六市场监督管理所】