厨房下水道主管道堵塞导致多位住户厨房返回积水

留言板：谌家矶长江明珠12栋1单元厨房下水道主管道去年就开始堵塞，最开始的2楼3楼业主厨房多次返水反馈物业后，物业不管，只能自己另外安装排水管解决。今年开始，从4楼到9楼均出现过厨房返水情况，多次和物业反馈，物业却不作为，业主苦不堪言。在业主多次投诉后，物业贴出一张通知，让业主均摊费用物业请人施工，全部费用29000元，每位业主725元。请问由于主管道堵塞导致的返水问题归不归物业负责，费用是否应该由物业承担，物业出具的维修费用通知是否合规合理，请直接在线回复，不用打电话，谢谢！

---

官方回复：尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，关于您反映污水倒灌及维修费用相关问题，现将办理情况回复如下：长江明珠由武汉信腾台北物业管理有限公司提供物业管理服务。关于您反映污水倒灌及维修费用问题，前期长江明珠社区、小区业主委员会和物业公司就污水倒灌问题进行了三方会谈，应社区及业委会会上提出的收费维修方案，物业公司在小区内张贴该方案进行公示以征询全体业主意见，因多数业主不同意缴费，最终未采用该维修方案。为妥善处理您反映的问题，物业公司出资，于6月27日安排工作人员进行维修处理，目前已疏通完毕。我局督促物业公司及时回应业主诉求，同时做好沟通解释工作。因您要求不进行电话回访，我区住建局物业科工作人员通过平台向您反馈办理情况。如有疑问，您可拨打我局物业管理科室座机号码为027-85998956咨询。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】