武汉市青山区市场监督管理局服务态度差，不作为

武汉留言板：武汉市青山区市场监督管理局服务态度差，不作为  长达11个月的投诉，问题依然没有解决，我于2022年7月19日开始投诉的武汉木德木作（武汉市青山店）定制的柜子与合同清单不符，欺骗消费者，要求提供正规证明和手续，但 武汉市青山区红卫路市场监督管理所和青山区市场监督管理局工作人员不作为、渎职，典型的躺平式处理问题，每次我的投诉都是重复回复，没有拿出实际的证明材料让我信服，这种形为已经形成不作为，不担当，不处理，躺平式公务员，得过且过。
     青山区市场监督管理局说，2023年4月3日，我局工作人员再次拨通您的电话，要求组织一次现场调解，您表示不在武汉，回汉再说。我表示，真的假不了，假的真不了，一个简单的事情拖了这么久，还看不出来吗？商家一直拿不出证明材料，这就是假货，青山区市场监督管理局一直不作为，不办事
     
    请求市纪检委查处查处武汉市青山区红卫路市场监督管理所工作人员服务态度差，不作为，还老百姓一个公平公正。
     
    我再次申明，我投诉到今，代理商湖北柏优新材料有限公司或大亚厂家从未与我联系，我也从未看到过相关证明材料。
    我的诉求要求：商家和厂家必须拿出该有的证明，但商家出示的是厂家的证明，并不是我家里的商品的证明，商家一直拿不出来：   
我的访求如下：
一：必须拿出大亚厂家的开具的进货清单、出货单和公章，且和我的定货时间、颜色、用料相符，提供厂家的进货单和厂家发票，并将证明发送到我的邮箱7373100@qq.com
二：要求武汉市青山区市场监管局参考大亚厂家和代理商开具的证明材料进行真假核实，并组织大亚厂家人员进行我板材的现场认定。
三：请求市纪检委对武汉市青山区红卫路市场监督管理所我案的工作人员不作为的行为进行调查，是否存在违规包庇商家、办案违规等的行为，对处理结果文件请发送到我的邮箱7373100@qq.com

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官方回复：尊敬的韩先生：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对您的投诉，市场监督管理局工作人员进行调查，被诉商家出示了授权书、产品检测报告等资料。您不相信商家提供的材料，要求厂家去鉴定。随即市场监督管理局工作人员督促厂家到您家里鉴定板材，厂家表示已与您约好时间，到您家去协商处理此投诉。因为厂商代表在隔离，隔离期满就会去您家里鉴定。2022年8月22日，市场监督管理局工作人员约您第二天上午十点，厂家工作人员和工作人员一起到您家里去鉴定板材，您表示拒绝，您表示只要厂家认可了，就行。2022年8月23日，厂家已出具盖了公章的认可证明，市场监督管理局工作人员及时告知给您。2022年8月29日，您仍旧针对此事进行投诉，2022年11月7日，您再次提出了要求上门进行现场鉴定。市场监督管理局工作人员再次联系木德木作青山店店长，要求湖北柏优新材料有限公司派专人上门给韩先生做鉴定，厂商表示拒绝。至此，市场监督管理局无法再推进您的投诉了。2023年4月3日，市场监督管理局工作人员再次拨通您的电话，要求组织一次现场调解，您表示不在武汉，回汉再说。在本投诉中，青山区市场监督管理局一直在积极调查取证，积极参与调解。2023年7月5日，市场监督管理局与您再次沟通，鉴于您对木德木作店提供的板材证明质疑，同时对其厂商的鉴定结果也存在质疑，所以市场监督管理局建议您自行鉴定之后，再依据您提供的鉴定结果，依法依规再做处理。2023年7月5日青山区市场监督管理局工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]