投诉碧桂园生态城东境物业不作为

武汉留言板：花山碧桂园生态城东境服务差劲，管理稀烂，缺却收着最贵的物业费。前几期生态城印月湾、生态城依云收费1.6元。生态城观澜、生态城左岸收费1.98。现在碧桂园生态城东境2.4元。碧桂园号称五星级服务，却管理稀烂，临时组建的班子，管家天天换，保洁一人负责几栋楼，几百户。公共区域到处破损，绿化草坪枯萎。业主提出问题就装作没看到，或者就回复收到。物业费晚一天交就开始算高额违约金，时不时接到律师警告电话。

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官方回复：尊敬的刘先生:您好！您向城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：关于您反映物业费的问题，业主签订的《前期物业服务合同》约定的内容，第五条：住宅备案价为2.4元/平/月，该小区为三星级服务，物业收费价格在小区已进行公示。关于您反映公共收益的问题，依照《武汉市物业管理条例》相关规定，物业企业每年定期公示，2022年公共收益在小区公告栏进行公示，2023年上半年公共收益收支明细将于7月在公告栏进行公示以便业主查阅。因小区尚未成立业委会，小区交付后的公共收益已纳入独立账户由物业企业代为保管，未与隔壁小区共用，两个小区均已独立开户，待业委会成立后物业企业将进行移交。关于您反映物业人员配比不足的问题，经我局物业科工作人员于2023年6月16日现场核实，该小区共1293户住宅业主，37户商铺业主。该小区15名安保人员正常在岗，配备4名管家，2名前台人员，1名客服经理，4名绿化人员，15名保洁，4名工程人员以及配有一台地库洗地机和一台室外扫地车，均按照三星级物业服务标准配备人员，暂未发现物业人员配比不足与其他小区物业人员重合的情况（详情见附图）。6月29日，我局物业科通过电话027-63495912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]