食品安全问题
便民作者：武汉通日期：2023-6-28点击：36
留言板：2023年6月13日晚上18点49分在美团外卖平台尊宝披萨 意面 焗饭华侨城店点单人套餐（可乐、黑椒鸡块、披萨），后用餐后在清理剩余可乐时发现易拉罐底部存在异物，随即拍照留存发往店家、美团平台，美团平台除了退款并无赔偿和解释并且在本人多次联系催促下美团平台并未解决，于2023年6月14日上午9点左右电话联系商家，商家一直未正面回复，一开始说店长不在 9点半才到店，9点半后在平台回复 “就是这个单子不是我们管，有专人联系”但并未说明谁来管什么时候回复。
诉求：按照食品安全法，10配赔偿，但十倍赔偿不足1000元，要求店家按照1000元赔偿
官方回复：尊敬的李先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映尊宝披萨华侨城店外卖食品安全问题。东湖风景区市场监督管理局听涛市场监督管理所工作人员于6月15日上午来到该店进行现场检查，该店现场提供了所售卖可口可乐的进货凭证、供货商的资质及该批次的检验报告（见附件），经核实，该店是6月9号在“湖北太古可口可乐饮料有限公司”进的货，该批次可乐是5月14日生产，5月16日出的检验报告，现场检查未发现违法情况，该店对您提出的诉求明确表示了拒绝。6月15日10时21分听涛市场监督管理所工作人员电话告知您处理结果，并建议您可继续向该可口可乐的生产厂家“湖北太古可口可乐饮料有限公司”所在地的市场监管部门反映。另，经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员于6月19日11时22分通过电话84233786向您核实情况。经了解，您主要反映湖北太古可口可乐饮料有限公司产品质量问题。经核实，您表示商家已经联系，双方已协商解决。6月19日11时22分经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈了上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖风景区市场监督管理局听涛市场监督管理所、经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所】
诉求：按照食品安全法，10配赔偿，但十倍赔偿不足1000元，要求店家按照1000元赔偿
官方回复：尊敬的李先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映尊宝披萨华侨城店外卖食品安全问题。东湖风景区市场监督管理局听涛市场监督管理所工作人员于6月15日上午来到该店进行现场检查，该店现场提供了所售卖可口可乐的进货凭证、供货商的资质及该批次的检验报告（见附件），经核实，该店是6月9号在“湖北太古可口可乐饮料有限公司”进的货，该批次可乐是5月14日生产，5月16日出的检验报告，现场检查未发现违法情况，该店对您提出的诉求明确表示了拒绝。6月15日10时21分听涛市场监督管理所工作人员电话告知您处理结果，并建议您可继续向该可口可乐的生产厂家“湖北太古可口可乐饮料有限公司”所在地的市场监管部门反映。另，经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员于6月19日11时22分通过电话84233786向您核实情况。经了解，您主要反映湖北太古可口可乐饮料有限公司产品质量问题。经核实，您表示商家已经联系，双方已协商解决。6月19日11时22分经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈了上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖风景区市场监督管理局听涛市场监督管理所、经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所】