万人社区美好名流汇进出门人脸识别系统

武汉留言板：硚口区古田街道万人社区美好名流汇二期无物业办公地址，进出门无人脸识别系统，物业说一期是社区给钱装的刷脸设备，二期物业费更高，为什么区别对待？我们一年四千块钱的物业费，配套设施更差？

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官方回复：尊敬的市民，您好：您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2023年6月12日10:24分通过电话83559063向您核实情况，您反映硚口区美好名流汇二期无物业办公地址，进出门无人脸识别系统，一期与二期去不对待。经与物业公司了解，小区安装人脸识别系统涉及个人信息采集需要向辖区警务室及派出所报备，目前公安机关不建议使用人脸系统，物业公司有24小时值守，如您未携带门禁卡，值守人员经身份核实后，将主动放行；关于物业费问题，物业公司是按照前期物业服务合同收费。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司向您做好解释说明。下一步，硚口区房管局物业科要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。若您需咨询物业服务相关事宜，欢迎您致电物业科电话83559063咨询，同时您也可以扫描楼栋下方“住宅小区公共服务管理评议平台”二维码反馈您的问题。（经办单位：硚口区房管局物业科）