楼上水管破裂造我家漏水严重

武汉留言板：青山区24街64门3号，楼上水管破裂造我家漏水严重，但是老人无法沟通，社区调节不了，不知道怎么解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，24街63门房屋建设于80年代，一层楼有8户，共7层楼高，房屋设施老化。社区联系专业维修人员上门查看，您家楼上的二楼、三楼住户均存在厕所进水管渗水问题，需要将进水管拆除重做并重刷防水层。社区工作人员多次上门劝导二楼、三楼两家住户尽快维修都不予理睬。社区建议您申请法律援助，社区也会持续关注，尽力协助您处理，对您生活造成的不便深表歉意！2023年5月31日，青山区新沟桥街通过电话17786381322向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持。【经办单位：青山区新沟桥街道】