余家头居然之家虚假活动，退还活动返现才可送货安装

武汉留言板：今年315在余家头居然之家购买了好几样产品，共计消费4万余元，按正常流程参加了卖场返现活动。

上周联系店家送货安装，被告知要先退还活动返现金额才可安排送货安装！！

这不是欺诈消费者吗？活动过后，翻脸不认账，这是什么道理？

拨打12345热线已经一周时间，仍然没有任何反馈！不知道有没有相关部门监督管理！不知道老百姓的利益还有没有保障了！

如下图，1是要求退钱才能安装的恒洁门店购买凭证，多方审核盖章齐全，另附图2和3是不参加活动的门店。
白纸黑字清清楚楚，不知道店家哪来的理由不按要求送货安装！
也不知道卖场在中间究竟有什么猫腻！合起伙来愚弄消费者吗？！

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官方回复：尊敬的女士： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映在武昌区居然之家恒洁卫浴购买马桶，因当时参加了商场返现活动，现在商家要求退还返现金额才能发货问题，武昌区市场监管局杨园所安排工作人员进行了调查核实。经查，经工作人员协调，双方已达成协议，问题已经解决。5月31日16时49分，武昌区市场监督管理局杨园所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所(参评)】