青山区网络企业私扣用户利益

武汉留言板：青山区网络企业私扣用户利益 ， 2023年4月26日我在武汉鲸声网络科技有限公司旗下的鲸liveAPP直播网络中，玩游戏所赚的游戏币被鲸live后台人员私自全部没收，是我正常玩游戏得来的800亿鲸币，被他们全部没收。他们说是他们的后台网络有问题。我之前玩游戏，输游戏币的时候，他们怎么不说他们后台有问题呢。很明显，他们公司就是故意侵吞用户的利益。就算后台有漏洞 也是他们公司自己的问题，他需要付一定的责任 而不是事先不大招呼，全部被没收了。800亿鲸币相当于800万人民币。全部被没收，我接受不了，而且没有一点补偿，更甚至说我敲诈他们。我强烈要求给我道歉。我投诉12315，十天过去了，居然没反应。我真的怀疑，12315故意包庇这个公司

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官方回复：尊敬的焦先生：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，该公司已出具说明，正常回收因技术漏洞误失的鲸币。市场监督管理局工作人员已向您说明情况。5月16日，青山区市场监督管理局工作人员通过电话8355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]