为群众排忧解难

武汉留言板：本小区位于硚口区解放大道73号宇济红瓦苑大门口一到下雨不管大雨，小雨，就淹水的问题向社区及政府部门反映多次，都没有得到有效解决，给小区居民出行及小孩上学放造成严重困难，反映一次，就来把下水沟掏一下，下水沟就是个摆试，完全起不了作用，就算是完成任务一样，请问这有用吗，不要人力物力吗，过后到下雨还是照样淹水，请问政府承诺的民呼我应，起什么作用呢，人民群众反映多次的民生问题都得不到有效解决，请问政府承诺有用吗？

---

官方回复：尊敬的李先生，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映多次向社区反映宇济红瓦苑小区路面积水的问题，但一直未得到有效解决。针对小区路面塌陷积水的问题，街道社区组织水务部门、物业公司及业主代表查看了现场并召开了协商会议，会议决定由水务部门负责铺设管道，物业公司负责维修路面，现水务部门暂未进场施工，物业公司表示会跟进水务部门的施工进度。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司向广大业主做好解释工作。2023年5月11日16:48分硚口区房管局物业科通过电话83559063回访您，向您介绍了办理情况。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。若您需咨询物业服务相关事宜，欢迎您致电硚口区房管局物业科电话83787377咨询，同时您也可以扫描楼栋下方“住宅小区公共服务管理评议平台”二维码反馈您的问题。【经办单位：硚口区房管局物业科】