投诉东湖高新房管局物业科 庸政懒政 不作为

武汉留言板：光谷创新天地三期物业公司丰诚物业服务意识太差，管理太差，各种要求达不到星级服务标准和要求，人员缺勤缺岗、服务意识太差、响应不及时等问题，一个物业连保安都配不齐 之前招聘的都是退休的老爷爷 从未见过小区保安巡逻 小区大门连人脸识别这种标配都没有，年前投诉物业科说会来物业检查指导工作，请问指导的效果在哪里 小区30多颗树木枯死至今无人移栽 物业目前依旧存在人员不足 人手不够 专业人员缺失的情况 物业科的指导督促整改的的工作做到哪里去了？

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官方回复：尊敬的刘先生： 您好！您向城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，前期我局园林和林业科按照《武汉市城市绿化条例》对该小区绿地面积进行核实验收，该项目已达到标准。关于您反映的大树换成了小树苗的问题，我局园林和林业科工作人员已再次现场约谈了开发商，目前开发商在已种下的小树旁边另外补种了同等规格大小和品种的大树，后续我局园林和林业科工作人员也将持续关注和督促。 2023年5月6日11时04分50秒我局园林和林业科工作人员已通过电话87631677回访，向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖新技术开发区城市管理综合执法局园林和林业科】---尊敬的刘先生:您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经工作人员现场核实，该小区4栋楼共260户，现已配备3名管家，针对您反映物业服务方面存在的问题，我局物业科工作人员于4月17日赴小区暗访调查，并现场约谈物业企业项目负责人，要求其严格按照《前期物业服务合同》约定的标准提供服务，加强员工素质培训，积极回复您的诉求，严禁临时缺岗，每日及时对小区内路面、楼道及地库进行清扫，生活垃圾日产日清，安排工作人员对小区公区及楼栋进行日常巡查，发现异常情况及时处理上报。4月26日，我局物业科通过电话02763497378向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位: 武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]