龙湖光谷城香颂物业服务质量与收费标准不匹配

武汉留言板：龙湖光谷城香颂物业服务质量与收费标准不匹配  多次与物业公司反馈意见，但仍然没有改善，希望相关部分监管。 1. 前期沟通公区维修问题，一直没有落实，缺乏主动服务意识。 2. 园区卫生未达到五星级服务标准。 3. 园区安保摄像形同虚设，无法提供正常的监控视频。道路安全隐患重多，没有及时清除。 4. 宣传2024年建成的龙湖天街一直没有推进计划。

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官方回复：尊敬的先生: 您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:关于您反映物业服务不达标的问题，经我局工作人员于2023年4月25日到小区现场调查，该小区为开放式小区，共3栋340户业主，配备2名管家，该区域2个门岗，4名保安值勤，每天分2个班次进行24小时轮岗值勤，物业企业将服务内容及服务标准，包括物业共用部位及共用设施设备的维修养护管理、清洁卫生、公共绿化养护和管理、公共秩序维护和管理等进行公示，并按照相关标准进行服务。关于您反映物业缺乏主动服务意识的问题，我局已现场约谈物业企业，督促物业企业加强员工培训，提升服务品质，按照物业服务合同做好小区服务工作。关于您反映卫生问题，楼道有堆放杂物的情况，已督促物业企业进行整改。关于反映园区安保摄像头形同虚设的问题，小区监控设备目前没有损坏的情况。针对此情况，我局已督促物业企业加强小区巡查，做好小区安防工作。5月9日，我局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]---尊敬的市民：您好！您向城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：关于您咨询的龙湖天街项目建设进度问题，我中心将配合规划局敦促企业尽快申报规划建设方案,并积极加快开展后续相关工作，争取早日投入建设。5月10日，我中心通过电话17671448301向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。[经办单位：武汉光谷中心城建设服务中心]