电梯下坠、频繁故障、谁来负责

留言板：我是14栋绿地香树花城的业主，这一栋的基本情况是3T6户 53层 一户平均按3人，计算下来也有950人，这么多人住在里面，14栋电梯从交房第一天开始，中间电梯就停摆，然后断断续续维了坏、坏了休，反复多次坏，都快两年了，问题出现频繁并且越修越严重，直到2023.4.24发生有邻居乘坐的2号电梯突然下坠（电梯里面一共10人，5、6岁的小孩子吓得哭）然后简单的一纸文书说明公示就处理完了，幸亏不是从高层下坠，后果将不堪设想。。。昨天刚把2号电梯被困的业主救出，今天3号电梯又出异响，又开启新一轮维修，这个月已记不清楚是第几次电梯轮流坏、轮流保养、又轮流坏！电梯的原来的问题也始终没有得到解决，电梯发生故障的频率非常不正常，问题的真实性可以附件图片为证，这种高层电梯出事故，基本没活的可能，现诉求邀请生产厂家技术人员对14栋电梯进行全面检查、整改、进一步排查隐患，减少电梯故障，要求换新配件（电梯井泡过水）和加强14栋各电梯维保，并要求公示电梯日常维护和定期检修的记录，望房管部门物业科和质监局相关部门予以监督和督办。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映小区电梯服务问题。经查，该栋电梯已修好，恢复正常运行。4月27日，青山区市场监督管理局工人村市场监督管理所工作人员通过电话86594132向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区市场监督管理局工人村市场监督管理所】