蔡甸中海尚璟物业态度问题

武汉留言板：  蔡甸中海尚璟物业态度问题。物业服务态度差，物业经理不管事，物业管家业主反映的问题长期一句话也不回，电梯空调意见征询无进展，楼道卫生越来越差，10栋东边门长期电动车堵住大门，电动车没地方停，因电动车特别集中在10栋大门口，电梯运行时，轿箱里面长期有异响声，物业也不处理，也不管，夜间电动车报警声严重影响到休息，10栋地下室车库出口开闸播报汽车信息声特别大，夜间不停扰民，物业也不管，管家也不管，还威胁业主不交物业费就去告我们！我们老百姓被物业已经逼上绝路，欺人太甚，希望此次反映，能够有效解决物业不作为态度，我们的钱也不是浪打来的，在蔡甸一年物业费4000多已经算特别高了，可是物业的种种服务，让我们感觉不到4000的标准，这种物业应严打！

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官方回复：尊敬的谭先生:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经了解，您是中海尚璟小区的业主,您主要反映1、关于电梯内没有空调的问题。开发建设单位规划设计小区时，并未在小区电梯内安装空调。因炎热夏季的到来，您反映乘坐电梯时，电梯轿厢内很闷热，希望在电梯内增设空调。根据《民法典》第二百七十八条 业主共同决定事项 相关规定，您可将电梯内增设空调的建议反映至物业企业或社区，由社区依据相关法律法规，结合小区实际情况征求业主意见，确定安装空调所需要的费用等事宜，依法依规在电梯内增设空调，请您继续关注后续处置情况。2、关于环境卫生的问题。物业企业项目负责人已检查小区环境卫生，并按照每日清扫计划督促保洁对公共区域卫生进行清扫消杀。环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。我局督促物业企业后期加大园区巡查力度，如发现不干净的地方，及时进行整改。3、关于10栋电梯有异响的问题。接到您的诉求后，物业企业第一时间通知小区电梯维保人员到现场查看，暂未发现小区电梯异响相关问题。目前电梯运行正常。4、关于10栋电动车乱停放的问题。该小区于2022年11月交付，总户数2397户，目前有5个电动车棚，可停放近650辆电动车。随着入住率的增加，小区电动车棚已不能满足全体业主的需求，存在部分业主将电动车乱停放的现象。针对该问题，物业企业一是在小区显著位置张贴相关温馨提示；二是在日常巡查过程中，发现电动车乱停乱放的现象，已进行劝阻制止。请您继续关注后续处置情况。5、关于道闸系统声音扰民的问题。小区门口道闸语音播报系统，一是确认车辆是否为小区车辆；二是提醒车辆注意交纳相关费用。针对您反映的问题，4月19日，物业企业已安排工作人员对道闸系统进行调试，降低语音播报系统的音量。对于您提出的问题，我区住建局物业科要求物业企业与您做好解释工作。5月4日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】\t尊敬的谭先生您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，您所反映的中海尚璟小区10栋电梯存在异响原因为电梯间装修木板运行过程中所发出，并非电梯设备本身运行发出，不存在安全隐患问题。经现场与物业单位沟通，物业负责人表示会尽快加固装修木板，排除异响。4月25日10时04分，我局工作人员通过电话6981119向您回告了办理情况，您已知晓，我局会继续跟进该事项解决进度。感谢您对我局工作的支持，我们将加大电梯安全监管力度。（经办单位：蔡甸区市场监督管理局特种设备科）