武汉机灵数码科技公司以旧充新

留言板：本人在武汉机灵数码科技有限公司购买一台收银机，销售人员承诺为全新价格，销售人员以车放不下为理由拆开包装，后发现为2022年7月生产日期，第二天多次出现故障，经过厂家确定为质量有问题产品，且是7日内出现严重问题，出现问题质量该公司不退，本人要求根据消费者权益，退一赔三处理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下： 经了解，您主要反映武汉机灵数码科技有限公司产品质量问题。经核实，该公司提供了产品的质检报告，未发现产品问题且商家承诺如有问题可以免费换新；另外商家也提供了运输情况，证明该产品为全新。现您未提供产品有质量问题的证明，无法证明产品质量存在问题，后续您能提供其他证明材料可以直接拨打86850160向工人村市场监督管理所反映。4月12日，工作人员通过电话86850160向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区市场监督管理局工人村市场监督管理所】