新房售卖问题

留言板：通过武汉市住房保障和房屋管理局的商品房售卖查询看，19栋6504房已经售卖，但是售楼部告知购房人员官网上信息不准，该房屋并未售卖，请问该如何判定

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：吴先生您好，我局2023年4月7日联系您，您表示拟购买新力城19号楼6504是房屋。经查，新力城项目由武汉福瑞德成房地产开发有限公司开发建设，19号楼于2020年8年20日取得预售许可（武房开预售[2020]505号）。经查询，该房屋已办理商品房买卖合同网上签约手续，但未完成备案。